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El control sobre el sistema interno
El día a día de las tareas que realizamos en nuestra empresa, nos lleva a relacionarnos con compañeros del mismo departamento, de otros departamentos, de otras empresas proveedoras o de empresas clientes.

Estas relaciones son basadas en el comportamiento humano y como tal, pueden generar resultados poco previsibles. Para solucionar esta situación, se busca que los sistemas que crean y reproducen procesos de negocio, idénticos a los realizados manualmente por los empleados de las empresas, consigan trabajar para los empleados, asignándoles tareas pre-programadas, notificando automáticamente situaciones de cambio o la intervención de usuarios con información relacionada al departamento o empresa.

Un factor importante es conseguir que el sistema de mensajería deje de ser un gestor documental de almacén de archivos multiplicados por todos los usuarios que están relacionados con ella.

Una tarea se puede encargar, mediante correo electrónico, al usuario destino sin tener que enviar el documento a modificar o revisar para su posterior aprobación, ya que sólo se enviará la dirección de acceso al fichero.

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